Gerak Cepat Tim Perumda Tirta Taka Respons Pengaduan Pelanggan
NUNUKAN, — Respons cepat selalu dilakukan oleh Perumda Air Minum Tirta Taka Kab Nunukan, ketika menerima aduan pelanggan. Ini menjadi salah satu bentuk pelayanan yang maksimal terhadap masyarakat.
Seperti yang dilakukan tim lapangan Perumda Air Minum Tirta Taka, Rabu, 11 Mei. Gerak cepat dilakukan oleh tim, untuk memperbaiki saluran di area persimpangan Jalan Ujung Dewa – Selisun.
Supervisor Transmisi dan Distribusi (Trandist) Perumda Air Minum Tirta Taka, Muhammad Isa mengatakan etelah menerima aduan masyarakat, pihaknya langsung bergerak ke lapangan. Perbaikan dilakukan, agar aliran air ke rumah pelanggan kembali normal.
Dalam aduan yang diterima, beberapa waktu lalu dia menyebut ada beberapa wilayah yang terdampak. Yakni di Jalan Imam Sama Hila dan Jalan Lingkar Paras Perbatasan, dengan total 100 pelanggan.
“Alhamdulillah perbaikan langsung kami lakukan siang tadi, hanya selama 1 jam. Kemudian 2 jam kemudian sudah bisa mengalir secara normal,” ungkapnya.
Dia menambahkan, pihaknya memang bergerak cepat ketika menerima aduan dari pelanggan. “Kami tak ingin masyarakat menunggu lama, ketika ada pengaduan yang masuk tim langsung bergerak ke lapangan,” tambahnya.
Direktur Perumda Air Minum Tirta Taka, Masdi memastikan timnya melakukan gerak cepat, ketika menerima aduan. Perbaikan langsung dilakukan, untuk memastikan pelanggan kembali menikmati layanan air bersih secara optimal.
“Kami juga berupaya memberikan kemudahan pelayanan lainnya, seperti loket-loket pembayaran tagihan air pelangan. Kita beri kemudahan untuk dapat membayar di loket resmi yang sudah bekerja sama dengan Perumda Tirta Taka. Seperti bank, kantor pos, dan turunan loket-loket perbankan yang ada,” tambahnya. (*)
