Ada beberapa jenis pelayanan yang di berikan PDAM Kabupaten Nunukan kepada masyarakat pada umumnya dan pelanggan pada kususnya, jenis – jenis pelayan tersebut adalah :
1. Melayani kebutuhan air minum kepada pelanggan .
2. Sambungan Baru.
3. Pembayaran Rekening Air Minum.
4. Pemeriksaan Kualitas Air.
5. Air Tangki.
6. Uji Akurasi Meter Air.
7. Tutup Tetap Atas Permintaan Pelanggan.
8. Ganti Stop Kran / Ball Valve.
9. Pindah Meter Pengajuan dari Pelanggan.
10. Buka Kembali Bekas Tutup Tetap.
11. Ganti Nama.
12. Laporan Pengaduan, Antara lain :
a. Tutup Tetap Atas permintaan Pelanggan
b. Air Tidak Mengalir
c. Bak Meter Belum Ada
d. Cek Ulang Stand Meter
e. Cob Bocor
f. Kualitas Air Tidak Sesuai
g. Pelanggaran
h. Pemakaian Meningkat
i. Pengembalian Biaya Sambungan Baru
j. Pengembalian Jalan
k.Penulisan Kartu Stand
l. Penyesuaian Alamat
m.Perubahan Golongan Tarip
n. Pipa Bocor
o. Rekening Tidak Timbul
p. Salah Baca Stand
q. Segel Putus
r. Terlambat Membuka Kembali TMS
s. Terlambat Ganti Stop Kran
t. Terlambat Pemasangan Baru
u. Terlambat Pindah Meter
v. Verifikasi Sambungan Baru